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LTV改善に効く!これだけはやっておきたいCRM施策8選【2021年最新版】

もはや「LTV*が高い通販会社しか、生き残れない時代」と言っても、過言ではないでしょう。LTVを上げるためのCRM施策の重要性は誰もが理解するところですが、すぐに効果が出る取り組みもあれば、効果を出すのに長期的な取り組みもあります。

そこで今回は、顧客満足を上げる長期的なCRMではなく、テクニック寄りで特に即効性がある8つのCRM施策を厳選してご紹介します。

LTV*:Life Time Valueの略称で、日本語では「顧客生涯価値」。

内容

01 4つのタイミングを制するものが、CRMを制する
 01-1 初回購入前後20分以内のタイミング
 01-2 継続中のタイミング
 01-3 解約するタイミング
 01-4 解約後
まとめ