LTV改善に効く！これだけはやっておきたいCRM施策8選【2021年最新版】
もはや「LTV*が高い通販会社しか、生き残れない時代」と言っても、過言ではないでしょう。LTVを上げるためのCRM施策の重要性は誰もが理解するところですが、すぐに効果が出る取り組みもあれば、効果を出すのに長期的な取り組みもあります。
そこで今回は、顧客満足を上げる長期的なCRMではなく、テクニック寄りで特に即効性がある8つのCRM施策を厳選してご紹介します。
LTV＊：Life Time Valueの略称で、日本語では「顧客生涯価値」。
内容
- 01 4つのタイミングを制するものが、CRMを制する
- 01-1 初回購入前後20分以内のタイミング
- 01-2 継続中のタイミング
- 01-3 解約するタイミング
- 01-4 解約後
- まとめ
※ただいまGmailアドレスでご登録いただくと通知が届かないという不具合が発生しております。
恐れ入りますが、Gmail以外のアドレスでご登録いただけますと幸いです。